Branchens behov
Det kræver en boligejendom
En boligejendom bruges af beboerne hele døgnet og hele året. Det stiller krav til, hvordan driften planlægges, og hvordan bestyrelsen eller administratoren følger med i den. Disse fem forhold har størst betydning for, hvordan WPS tilrettelægger arbejdet.
Beboere, der ved, hvem der kommer
Det er som regel de samme medarbejdere, der kommer på ejendommen. Beboerne lærer dem at kende og ved, hvem de kan henvende sig til.
Fællesarealer i samme stand hele året
Opgange, kældre, vaskerier og udearealer rengøres og plejes efter en fast plan, så standarden ikke afhænger af årstiden.
Affaldsgårde, der fungerer
Mange beboere og flere fraktioner kræver fast tilsyn med containerne, så sorteringen fungerer, og pladsen holdes ren.
Flytninger og lejemål
Ved ind- og fraflytning kan WPS udføre syn med dokumentation og klargøre lejemålet, så det er klar til den næste lejer.
Dokumentation til bestyrelsen
Udført arbejde og henvendelser fra beboerne registreres i en månedlig rapport, som bestyrelsen eller administratoren kan bruge på møder.
Tilrettelæggelse
Sådan tilrettelægger vi driften af en boligejendom
Driften af en boligejendom starter med en besigtigelse, hvor vi går ejendommen igennem sammen med bestyrelsen, administratoren eller ejendomsselskabet. Vi ser på opgange, kældre, vaskerier, cykelrum, affaldsgårde, legepladser og grønne områder, og vi noterer, hvordan ejendommen bruges, og hvor der i dag er problemer.
På den baggrund laves en plan for de faste opgaver. Trappevask og rengøring af fællesrum ligger på faste ugedage, tilsyn med affaldsgården følger en fast frekvens, og udearealerne plejes efter en sæsonplan. Planen står i tilbuddet, så bestyrelsen kan se, hvad der udføres i løbet af en uge, en måned og et år, og hvad det koster.
For beboerne er det vigtigt at vide, hvornår der arbejdes på ejendommen. Vi aftaler med bestyrelsen eller administratoren, hvordan beboerne orienteres, for eksempel med opslag i opgangene, så de ved, hvornår trapperne bliver vasket, og hvornår der klippes hæk eller slås græs.
Henvendelser fra beboerne går efter aftale til den faste kontaktperson eller til administratoren. Kontaktpersonen sørger for, at henvendelsen bliver løst, hvis den ligger inden for aftalen, og giver besked, hvis den kræver ekstra arbejde eller en håndværker. Alle henvendelser registreres og står i den månedlige rapport.
Mange bestyrelser består af frivillige beboere, som ikke har tid til at følge op på driften i hverdagen. Den månedlige rapport giver dem et overblik over, hvad der er udført, hvilke henvendelser der er kommet, og hvad medarbejderne har observeret på ejendommen. Rapporten kan bruges som grundlag på bestyrelsesmøder og til generalforsamlingen.
Ved flytninger kan WPS udføre ind- og fraflytningssyn med dokumentation og klargøre lejemålet. For ejendomsselskaber og boligforeninger med mange lejemål er det en fordel, at synene udføres på samme måde hver gang, så dokumentationen er ensartet.
I vintersæsonen har stier, indgange og trapper første prioritet, fordi beboerne skal kunne komme sikkert ud om morgenen. Vintertjenesten kører med vagtordning, og hver udrykning registreres.
Ydelser
Ydelser til boligforeninger og ejendomsselskaber
Tabellen viser de ydelser, boligforeninger og ejendomsselskaber typisk bestiller hos WPS, og hvad de omfatter for denne type ejendom. Frekvensen aftales for hver ejendom ved besigtigelsen.
| Ydelse | Omfatter typisk | Frekvens |
|---|---|---|
| Trappevask og fællesarealer | Trapper, reposer, kældre, vaskerier og cykelrum | Ugentligt eller hver anden uge |
| Viceværtservice | Tilsyn, småreparationer og kontakt til beboere | Faste tilsyn |
| Udenomsarealer | Græs, hække, bede, stier og legepladser | Sæsonplan |
| Affaldsgårde | Tilsyn med sortering og renhold af containerpladser | Fast tilsyn |
| Klargøring af lejemål og flyttesyn | Ind- og fraflytningssyn og klargøring | Ved flytning |
| Vintertjeneste | Snerydning og saltning af stier, indgange og trapper | Vagtordning |
Ydelserne kan bestilles enkeltvis eller samles i en aftale om ejendomsservice.
Samarbejdet
Sådan arbejder vi i boligejendomme
Rammerne for samarbejdet aftales ved opstart og står i tilbuddet. Disse punkter aftales for hver boligejendom.
- Arbejdstid
- Faste ugedage
- Hverdage efter den aftalte plan
- Beboerkontakt
- Aftales ved opstart
- Henvendelser registreres i rapporten
- Kontaktperson
- Én fast
- Kender ejendommen og deltager i besigtigelsen
- Rapportering
- Hver måned
- Til bestyrelse, administrator eller ejer
- Akutte opgaver
- Prioriteres samme dag
- På hverdage 8 til 16
- Opsigelse
- Fremgår af tilbuddet
- Ingen binding ud over det aftalte
Områder
Hvor vi arbejder
WPS betjener boligforeninger og ejendomsselskaber fra to adresser: Håndværkervej 20 i Esbjerg V og Andkjærvej 19 i Vejle. Herfra dækker vi fem regioner i Jylland og på Fyn.
Spørgsmål og svar
Spørgsmål fra boligforeninger og ejendomsselskaber
Hvordan får beboerne besked om, hvornår der arbejdes?
Det aftales med bestyrelsen eller administratoren ved opstart, for eksempel med opslag i opgangene. Så ved beboerne, hvornår trapperne vaskes, og hvornår der arbejdes på udearealerne.
Kan beboerne kontakte jer direkte?
Det aftales i tilbuddet, om henvendelser går til den faste kontaktperson eller til administratoren. Alle henvendelser registreres og står i den månedlige rapport.
Kan rapporten bruges på bestyrelsesmøder?
Ja. Rapporten viser udført arbejde, henvendelser og observationer på ejendommen og kan sendes videre til bestyrelsen eller administratoren.
Kan I klare flyttesyn for vores lejemål?
Ja. WPS udfører ind- og fraflytningssyn med skriftlig dokumentation og kan klargøre lejemålet efter fraflytning.
Hvad koster ejendomsservice for en boligforening?
Prisen afhænger af antal opgange, fællesrum, udearealer og hvilke ydelser aftalen omfatter. WPS fastsætter prisen efter en gratis besigtigelse, og den står som en fast månedlig pris i tilbuddet.
Andre brancher
