De fleste kunder hos WPS starter med én konkret opgave. Ofte er det vinduespolering, fordi det er en ydelse med et fast interval, hvor kunden hurtigt kan se, om arbejdet bliver udført som aftalt.
Når kunden har lært medarbejderne og kontaktpersonen at kende, kommer der typisk flere opgaver til på den samme ejendom. Erhvervsdomicilet i Esbjerg, hvor Global Gravity, EMS og HH Consult holder til, er et eksempel på det forløb. WPS begyndte med vinduespolering for næsten 10 år siden. Siden er aftalen udvidet med græsslåning og vedligehold af udearealerne, så de tre virksomheder har én leverandør til både bygningen og arealerne omkring den. Fordi virksomhederne deler matrikel, er det en fordel, at én kontaktperson kender hele ejendommen og planlægger arbejdet, så det passer til alle tre.
Andre kunder har brug for en fast ydelse og en leverandør, de kan ringe til, når der opstår noget uden for planen. Blåmuslingen, en privat vuggestue og børnehave i Esbjerg, har haft vinduespudsning hos WPS i fem år og bruger desuden WPS til ad hoc-opgaver. I en daginstitution skal arbejdet planlægges efter børnenes dag, og det kræver, at medarbejderne kender stedet og ved, hvornår de kan arbejde uden at forstyrre.
Pedersen Gruppen har i tre år fået udført vinduespolering og andre udvendige opgaver. Opgaverne løses af WPS' egne medarbejdere efter den plan, der er aftalt med virksomheden, og nye udvendige opgaver bestilles gennem den faste kontaktperson.
Grevang Ejendomme bruger WPS til trappevask i alle selskabets ejendomme i Esbjerg. For en ejendomsejer med flere adresser betyder det, at trappevasken følger samme plan og standard i alle ejendomme, og at der er én kontaktperson, uanset hvilken ejendom en henvendelse handler om.
Fælles for samarbejderne er, at aftalen kan ændres, når kundens behov ændrer sig. En ny ydelse kræver ikke en ny leverandør. Kontaktpersonen gennemgår, hvad der skal tilføjes, og aftalen justeres med en fast månedlig pris. Ser medarbejderne noget på ejendommen, som kræver mere end det aftalte, giver kontaktpersonen besked, før der bestilles ekstra arbejde. Kunden modtager hver måned en rapport over det udførte arbejde, som kan sendes videre til en ejer eller en bestyrelse.
