Om ydelsen
Hvad er ejendomsservice?
Ejendomsservice er den løbende drift og vedligeholdelse af en ejendom og dens udearealer. Hos WPS samles opgaverne i én aftale med faste frekvenser, en fast månedlig pris og en kontaktperson, der kender ejendommen.
Ejendomsservice adskiller sig fra viceværtservice ved at omfatte hele driften. En vicevært tager sig af tilsyn og småreparationer, mens en aftale om ejendomsservice også dækker rengøring, grønne og grå arealer, vintertjeneste og affaldsgårde.
Erfaring
Hvornår en samlet aftale giver mening
En samlet aftale om ejendomsservice giver mening, når en ejendom har flere faste opgaver, som i dag løses af forskellige leverandører. Hver leverandør har sin egen kontaktperson, sine egne tidspunkter og sin egen faktura, og det er ejeren eller administratoren, der skal koordinere dem.
Med én aftale er det WPS, der koordinerer. Den faste kontaktperson kender ejendommen og planlægger opgaverne, så de ikke overlapper, for eksempel så trappevask ikke falder samme dag som vinduespolering i opgangene. Ejeren eller administratoren får én rapport, der viser, hvad der er udført.
Mange aftaler starter med en enkelt ydelse og udvides, når samarbejdet er etableret. Hos Global Gravity, EMS og HH Consult i Esbjerg startede samarbejdet med vinduespolering og omfatter i dag også græsslåning og vedligehold af udearealerne. Nye opgaver lægges ind i en aftale, der allerede fungerer, og håndteres af den samme kontaktperson.
For ejendomme med beboere eller lejere betyder en samlet aftale også, at der er ét sted at henvende sig. Beboere og lejere ved, hvem der kommer på ejendommen, og hvem de skal kontakte, hvis noget ikke er i orden. Henvendelser går til den faste kontaktperson, som sørger for, at de bliver løst, og noterer dem i den månedlige rapport.
En samlet aftale passer ikke til alle ejendomme. Har ejendommen kun én fast opgave, for eksempel vinduespolering nogle gange om året, er det enklere at bestille den som en enkelt ydelse. Vi gennemgår behovet ved besigtigelsen og anbefaler den løsning, der passer til ejendommen.
Prisen for en samlet aftale er en fast månedlig pris. Det giver ejeren eller administratoren et kendt budget for den løbende drift. Opgaver, der ligger uden for aftalen, aftales særskilt. Ekstraopgaver bestilles hos kontaktpersonen, og prisen oplyses og godkendes, før arbejdet udføres.
Ved opstart gennemgår kontaktpersonen ejendommen igen sammen med jer, så alle opgaver, nøgler og adgangsforhold er på plads, før den første uge går i gang. Den månedlige rapport viser derefter, hvilke opgaver der er udført, og om der er observeret noget på ejendommen, som bør udbedres.
Indhold
Hvad indgår i aftalen
En aftale om ejendomsservice består af faste opgaver, der udføres efter en plan, og opgaver, der bestilles efter behov. Hvilke opgaver der indgår, og hvor ofte de udføres, aftales ved besigtigelsen.
Faste opgaver
- Tilsyn med bygning, fællesarealer og tekniske installationer
- Trappevask og rengøring af fællesrum
- Pleje af græs, hække, bede og belægninger
- Renhold af affaldsgård og containerpladser
- Snerydning og saltning i vintersæsonen
Efter behov
- Småreparationer, for eksempel udskiftning af lyskilder og justering af døre
- Klargøring af lejemål ved fraflytning
- Vinduespolering og facaderengøring
- Koordinering af håndværkere på ejendommen
Ikke en del af aftalen
- Autoriserede el-, vvs- og gasarbejder. Dem koordinerer vi med en autoriseret installatør.
- Større renoveringer og ombygninger
Priser
Hvad koster ejendomsservice?
En aftale om ejendomsservice har en fast månedlig pris. Prisen for den enkelte ejendom fastsættes efter en gratis besigtigelse og står i tilbuddet sammen med ydelser og frekvenser, så udgiften er kendt på forhånd.
Prisen afhænger af
- Ejendommens areal og antal opgange
- Hvilke ydelser aftalen omfatter
- Hvor ofte opgaverne udføres
- Adgangsforhold og eventuelle særlige krav
Forløb
Sådan kommer I i gang
Hvor lang tid der går fra første henvendelse til fast drift, afhænger af ejendommens størrelse, og om en nuværende leverandør skal opsiges først. Forløbet har fire trin, og den faste kontaktperson er med fra besigtigelsen.
- 1
Besigtigelse
Vi gennemgår ejendommen sammen med jer og noterer arealer, opgange, adgangsforhold og de opgaver, der skal løses.
- 2
Skriftligt tilbud
I får et tilbud med ydelser, frekvenser og en fast månedlig pris.
- 3
Opstart
Jeres faste kontaktperson planlægger opstarten og aftaler nøgler, adgang og kontakt til beboere eller lejere.
- 4
Drift og rapportering
Opgaverne registreres, når de er udført, og I modtager en rapport hver måned.
Fra vores opgaver
Ejendomsservice udført af WPS
Billederne er fra opgaver, som WPS' egne medarbejdere har udført. Billedteksten oplyser, hvilken opgave der er udført.
Kundeerfaring
Fra vinduespolering til samlet drift
Global Gravity, EMS og HH Consult deler et erhvervsdomicil i Esbjerg. WPS har haft opgaver på matriklen i næsten 10 år.
„Vi har samarbejdet i næsten 10 år, hvor det hele startede med vinduespolering og siden er blevet udvidet til også at omfatte græsslåning og vedligeholdelse af vores udendørsarealer. Vi er yderst tilfredse med servicen, arbejdet bliver altid udført til tiden, kvaliteten er i top, og vi kan varmt anbefale samarbejdet.“
Medarbejdere
Hvem udfører arbejdet
Ejendomsservice udføres af WPS' egne medarbejdere, som kører ud i WPS' egne biler. Hver aftale har én fast kontaktperson, som kender ejendommen, deltager i besigtigelsen og er den, I ringer til.
Områder
Hvor vi udfører ejendomsservice
WPS udfører ejendomsservice fra to adresser: Håndværkervej 20 i Esbjerg V og Andkjærvej 19 i Vejle. Herfra dækker vi fem regioner i Jylland og på Fyn.
Spørgsmål og svar
Spørgsmål om ejendomsservice
Hvad er forskellen på ejendomsservice og viceværtservice?
Viceværtservice dækker den faste vicevært med tilsyn og småreparationer. Ejendomsservice er den samlede aftale, hvor viceværtopgaverne kombineres med rengøring, udearealer og vintertjeneste. Ejendomsservice passer til ejendomme, hvor man ønsker én leverandør til hele driften.
Hvad koster ejendomsservice pr. måned?
Prisen på ejendomsservice afhænger af ejendommens areal, antal opgange, hvilke ydelser aftalen omfatter, og hvor ofte de udføres. WPS fastsætter prisen efter en gratis besigtigelse, og den står som en fast månedlig pris ekskl. moms i tilbuddet.
Kan vi starte med enkelte opgaver og udvide senere?
Ja. Mange aftaler starter med en eller to ydelser, for eksempel vinduespolering, og udvides senere. Aftalen tilpasses, når behovet ændrer sig, og prisen justeres efter de ydelser, der lægges til.
Hvor ofte kommer I på ejendommen?
Frekvensen aftales for hver ydelse. Tilsyn og trappevask ligger typisk fast hver uge eller hver anden uge, mens udearealer følger en sæsonplan. Frekvenserne står i tilbuddet, så det er tydeligt, hvornår WPS er på ejendommen.
Hvad er opsigelsesvarslet på en aftale?
Opsigelsesvarslet fremgår af tilbuddet og aftales, før samarbejdet starter. Der er ingen bindingsperiode ud over det, der står i tilbuddet.
Relaterede ydelser
