Om ydelsen
Hvad omfatter trappevask og fællesarealer?
Trappevask er den faste rengøring af trapper, reposer og indgange i en opgang. Rengøring af fællesarealer dækker de øvrige rum, som beboerne deler, for eksempel kældergange, vaskerier, cykelrum og fælleslokaler.
Ydelsen kan bestilles alene eller som en del af ejendomsservice. Rengøring af kontorer, produktion og butikker hører under erhvervsrengøring.
Erfaring
Hvad god trappevask kræver
Opgangen er det første, beboere og gæster ser, når de kommer ind i ejendommen. Er trapperne beskidte, eller ligger der reklamer og sand i indgangen, påvirker det oplevelsen af hele ejendommen. Fast trappevask sørger for, at opgangen holdes i samme stand hele året.
WPS planlægger trappevasken ud fra ejendommens antal opgange, etager og brug. En opgang med mange beboere og en indgang direkte fra gaden kræver hyppigere rengøring end en opgang med få lejligheder. Frekvensen aftales ved besigtigelsen og står i tilbuddet, så bestyrelsen eller udlejeren ved, hvornår der bliver gjort rent.
Ved hver rengøring fejes og vaskes trapper og reposer, gelændere og dørhåndtag tørres af, og måtter og indgangspartier rengøres. Fællesrum som kældergange, vaskerier og cykelrum indgår efter den plan, der er aftalt. Medarbejderne registrerer, når rengøringen er udført, så det fremgår af den månedlige rapport.
Det er som regel de samme medarbejdere, der gør rent i ejendommen fra uge til uge. De lærer ejendommen at kende og ser, når noget er anderledes end normalt, for eksempel en defekt lampe, en dør, der ikke lukker, eller tegn på fugt i kælderen. Den slags observationer giver kontaktpersonen videre, så de kan blive løst.
Trappevask bliver ofte kombineret med andre ydelser. Når den samme leverandør står for både trappevask, vinduespolering i opgangene og udearealer, kan opgaverne planlægges, så de ikke falder på samme dag. Det giver færre forstyrrelser for beboerne og én faktura for ejendommen.
Har beboerne en bemærkning til rengøringen, går den til kontaktpersonen. Kontaktpersonen følger op med medarbejderne og noterer henvendelsen i rapporten, så bestyrelsen kan se, hvordan den er blevet håndteret.
Ved opstart aftaler kontaktpersonen nøgler og adgang til kældre, vaskerier og andre fællesrum med bestyrelsen eller udlejeren. Det aftales også, hvordan beboerne orienteres om, hvornår der gøres rent, så trapperne ikke bliver brugt, mens de er våde. Frekvensen kan også ændres midt i en sæson, hvis der for eksempel er byggeri i området.
Indhold
Hvad indgår i aftalen
En aftale om trappevask består af fast rengøring efter en plan og opgaver, der bestilles efter behov. Hvilke rum der indgår, og hvor ofte der gøres rent, aftales ved besigtigelsen.
Faste opgaver
- Fejning og vask af trapper og reposer
- Aftørring af gelændere, dørhåndtag og postkasser
- Rengøring af indgangspartier og måtter
- Rengøring af kældergange, vaskerier og cykelrum
- Registrering af udført rengøring
Efter behov
- Hovedrengøring af opgange
- Rengøring af fælleslokaler efter arrangementer
- Vinduespolering i opgange
- Fjernelse af efterladte ting i fællesarealer
Ikke en del af aftalen
- Rengøring inde i de enkelte lejligheder
- Skadeservice efter vand- og brandskader
Priser
Hvad koster trappevask?
Trappevask har en fast månedlig pris, der afhænger af antal opgange og af, hvor ofte der gøres rent. Prisen fastsættes efter en gratis besigtigelse og står i tilbuddet sammen med frekvensen.
Prisen afhænger af
- Antal opgange og etager
- Hvor ofte der skal gøres rent
- Hvilke fællesrum der indgår
- Adgangsforhold og nøgler
Forløb
Sådan kommer I i gang
Hvor lang tid der går fra første henvendelse til fast drift, afhænger af ejendommens størrelse, og om en nuværende leverandør skal opsiges først. Forløbet har fire trin, og den faste kontaktperson er med fra besigtigelsen.
- 1
Besigtigelse
Vi gennemgår ejendommen sammen med jer og noterer arealer, opgange, adgangsforhold og de opgaver, der skal løses.
- 2
Skriftligt tilbud
I får et tilbud med ydelser, frekvenser og en fast månedlig pris.
- 3
Opstart
Jeres faste kontaktperson planlægger opstarten og aftaler nøgler, adgang og kontakt til beboere eller lejere.
- 4
Drift og rapportering
Opgaverne registreres, når de er udført, og I modtager en rapport hver måned.
Medarbejdere
Hvem udfører arbejdet
Trappevask og rengøring af fællesarealer udføres af WPS' egne medarbejdere, som kører ud i WPS' egne biler. Hver aftale har én fast kontaktperson, som kender ejendommen, deltager i besigtigelsen og er den, I ringer til.
Områder
Hvor vi udfører trappevask
WPS udfører trappevask fra to adresser: Håndværkervej 20 i Esbjerg V og Andkjærvej 19 i Vejle. Herfra dækker vi fem regioner i Jylland og på Fyn.
Spørgsmål og svar
Spørgsmål om trappevask
Hvor ofte bør en opgang vaskes?
Det afhænger af, hvor mange beboere der bruger opgangen, og hvor meget snavs der kommer ind udefra. Frekvensen aftales ved besigtigelsen og kan justeres, hvis behovet ændrer sig.
Skal beboerne være hjemme, når der gøres rent?
Nej. Rengøringen udføres efter en fast plan, og WPS aftaler nøgler og adgang til fællesrum med bestyrelsen eller udlejeren ved opstart.
Kan vaskeri og cykelrum indgå i aftalen?
Ja. Fællesrum som kældergange, vaskerier, cykelrum og fælleslokaler kan indgå i den faste plan eller bestilles efter behov.
Hvad gør vi, hvis vi ikke er tilfredse med rengøringen?
Kontakt den faste kontaktperson. Kontaktpersonen følger op med medarbejderne og noterer henvendelsen i den månedlige rapport.
Relaterede ydelser
