Om ydelsen
Hvad er viceværtservice?
Viceværtservice er den faste, praktiske tilstedeværelse på en ejendom. Viceværten går tilsyn, udfører småreparationer og er det første led, når beboere, lejere eller medarbejdere opdager noget, der ikke virker.
Viceværtservice er en del af ejendomsservice, men kan også bestilles alene. Har ejendommen allerede en leverandør til rengøring og udearealer, kan viceværtfunktionen dækkes for sig, og opgaverne kan senere samles i én aftale.
Erfaring
Hvad en fast vicevært gør for ejendommen
En ejendom uden fast tilsyn bliver typisk kun gennemgået, når noget er gået i stykker. En defekt lampe i en opgang, en dør, der ikke lukker, eller en utæt tagrende bliver først opdaget, når en beboer eller lejer klager, og på det tidspunkt kan skaden være blevet større.
En fast vicevært fra WPS kommer på ejendommen efter en plan, der aftales ved besigtigelsen. Ved hvert tilsyn gennemgår viceværten de faste punkter, for eksempel belysning, døre og låse, fællesrum, tekniske rum og udearealer. Småting som udskiftning af lyskilder, justering af dørpumper og stramning af beslag udføres med det samme.
Finder viceværten noget, der kræver mere end en småreparation, giver kontaktpersonen besked til ejeren eller administratoren med en beskrivelse af problemet. Det kan være en revne i en belægning, fugt i en kælder eller en installation, der skal tilses af en autoriseret håndværker. Ekstra arbejde bestilles først, når det er godkendt.
For boligforeninger og udlejningsejendomme er viceværten også den person, beboerne møder. Det er en fordel, at det som regel er den samme vicevært, der kommer fra uge til uge, så beboerne ved, hvem de kan henvende sig til. Henvendelser registreres og indgår i den månedlige rapport, så bestyrelsen eller administratoren kan se, hvad der er blevet løst.
På erhvervsejendomme har viceværten ofte en anden rolle. Her handler det om, at bygningen fungerer i arbejdstiden, og at lejere eller medarbejdere har én at kontakte ved fejl. Viceværten kan også tage imod håndværkere og leverandører, så virksomhedens egne folk ikke skal bruge tid på det.
Hvor ofte viceværten kommer, afhænger af ejendommens størrelse og brug. Nogle ejendomme har brug for tilsyn flere gange om ugen, mens andre klarer sig med et fast besøg hver uge. Frekvensen står i tilbuddet og kan justeres, hvis behovet ændrer sig.
Ved opstart gennemgår kontaktpersonen ejendommen sammen med ejeren eller administratoren. Her aftales, hvilke punkter tilsynet omfatter, hvordan nøgler og adgang håndteres, og hvordan beboere eller lejere skal henvende sig.
Indhold
Hvad indgår i aftalen
En aftale om viceværtservice består af faste tilsyn efter en plan og opgaver, der løses efter behov. Hvilke punkter tilsynet omfatter, og hvor ofte viceværten kommer, aftales ved besigtigelsen.
Faste opgaver
- Faste tilsyn med bygning, fællesarealer og tekniske rum
- Kontrol og udskiftning af lyskilder i opgange, kældre og udearealer
- Kontrol af døre, låse og dørpumper
- Gennemgang af udearealer og legepladser for skader og affald
- Registrering af henvendelser fra beboere og lejere
Efter behov
- Småreparationer, for eksempel justering af døre og udskiftning af beslag
- Modtagelse af og tilsyn med håndværkere på ejendommen
- Hjælp ved ind- og fraflytning
Ikke en del af aftalen
- Autoriserede el-, vvs- og gasarbejder. Dem koordinerer vi med en autoriseret installatør.
- Større reparationer og renoveringer, som tilbydes særskilt
Priser
Hvad koster viceværtservice?
Viceværtservice har en fast månedlig pris, der dækker de aftalte tilsyn. Prisen fastsættes efter en gratis besigtigelse og står i tilbuddet sammen med frekvensen, så udgiften er kendt på forhånd.
Prisen afhænger af
- Ejendommens størrelse og antal opgange
- Hvor ofte viceværten skal komme
- Hvilke punkter tilsynet omfatter
- Om aftalen også omfatter kontakt til beboere eller lejere
Forløb
Sådan kommer I i gang
Hvor lang tid der går fra første henvendelse til fast drift, afhænger af ejendommens størrelse, og om en nuværende leverandør skal opsiges først. Forløbet har fire trin, og den faste kontaktperson er med fra besigtigelsen.
- 1
Besigtigelse
Vi gennemgår ejendommen sammen med jer og noterer arealer, opgange, adgangsforhold og de opgaver, der skal løses.
- 2
Skriftligt tilbud
I får et tilbud med ydelser, frekvenser og en fast månedlig pris.
- 3
Opstart
Jeres faste kontaktperson planlægger opstarten og aftaler nøgler, adgang og kontakt til beboere eller lejere.
- 4
Drift og rapportering
Opgaverne registreres, når de er udført, og I modtager en rapport hver måned.
Medarbejdere
Hvem udfører arbejdet
Viceværtservice udføres af WPS' egne medarbejdere, som kører ud i WPS' egne biler. Hver aftale har én fast kontaktperson, som kender ejendommen, deltager i besigtigelsen og er den, I ringer til.
Områder
Hvor vi udfører viceværtservice
WPS udfører viceværtservice fra to adresser: Håndværkervej 20 i Esbjerg V og Andkjærvej 19 i Vejle. Herfra dækker vi fem regioner i Jylland og på Fyn.
Spørgsmål og svar
Spørgsmål om viceværtservice
Hvad er forskellen på viceværtservice og ejendomsservice?
Viceværtservice dækker tilsyn og småreparationer. Ejendomsservice er den samlede aftale, hvor viceværtopgaverne kombineres med rengøring, udearealer og vintertjeneste. Viceværtservice kan bestilles alene eller som en del af ejendomsservice.
Er det den samme vicevært, der kommer hver gang?
WPS planlægger arbejdet, så det som regel er de samme medarbejdere, der kommer på ejendommen fra uge til uge.
Hvad sker der, når viceværten finder en fejl, der kræver en håndværker?
Kontaktpersonen giver besked til ejeren eller administratoren med en beskrivelse af fejlen. Ved autoriserede el- og vvs-arbejder inddrager WPS en fast samarbejdspartner, når opgaven er godkendt.
Kan beboere og lejere kontakte viceværten direkte?
Det aftales i tilbuddet, hvordan beboere og lejere skal henvende sig. Henvendelserne registreres og fremgår af den månedlige rapport.
Relaterede ydelser
